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Preguntas frecuentes
Descubre todo lo que necesitas saber sobre nuestros productos, envíos, devoluciones y más.
Sobre nuestros productos
Nuestros productos se destacan por su enfoque holístico hacia el cuidado personal, combinando ingredientes naturales y sostenibles con la sabiduría de la belleza consciente. Cada producto está cuidadosamente formulado para nutrir tanto el cuerpo como el alma, promoviendo una conexión profunda con la naturaleza y el bienestar integral.
Absolutamente, todos nuestros productos son 100% veganos y libres de crueldad animal. Nos comprometemos a utilizar solo ingredientes de origen vegetal y a nunca realizar pruebas en animales en ninguna etapa de nuestro proceso de producción.
Sí, nuestros productos están diseñados para ser suaves y efectivos en todo tipo de piel, incluyendo piel sensible y propensa a alergias. Sin embargo, recomendamos realizar una prueba de parche antes de usar cualquier producto nuevo, especialmente si tienes la piel sensible o alguna condición cutánea específica.
Entendemos lo importante que es elegir productos que se adapten a las necesidades de tu piel. En Aham Prema, proporcionamos información detallada sobre cada producto, incluyendo sus ingredientes principales, beneficios y recomendaciones de uso. Además, ofrecemos guías y consejos para ayudarte a determinar qué productos son más adecuados para tu tipo de piel. Si tienes alguna pregunta específica sobre un producto en particular o necesitas asesoramiento personalizado, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente, quienes estarán encantados de ayudarte a encontrar la solución perfecta para tu piel.
Formas de pago
Aham Prema acepta una variedad de métodos de pago para mayor comodidad de nuestros clientes. Actualmente, aceptamos pagos con tarjeta de crédito a través de Mercado Pago, tarjeta de débito y transferencia bancaria.
Los pagos realizados en el sitio web de Aham Prema se procesarán de inmediato una vez que se complete la transacción. Si eliges pagar con tarjeta de crédito o débito, el pago se procesará en tiempo real. Para otros métodos de pago, como transferencia bancaria, el procesamiento puede demorar uno o dos días hábiles adicionales según clearing bancario.
Sí, puedes tener la tranquilidad de que tus pagos en línea en el sitio web de Aham Prema son seguros y protegidos. Utilizamos tecnología de encriptación SSL (Secure Socket Layer) para garantizar la seguridad de tus datos personales y financieros durante todo el proceso de pago.
Sí, recibirás un recibo por correo electrónico una vez que se haya completado tu compra en el sitio web de Aham Prema. Este recibo incluirá todos los detalles de tu compra, incluido el método de pago utilizado y el monto total pagado.
Lamentablemente, una vez que se haya completado tu pedido, no podremos realizar cambios en el método de pago utilizado. Te recomendamos revisar cuidadosamente tu método de pago antes de finalizar tu compra para evitar cualquier inconveniente posterior.
Envío y devoluciones
Ofrecemos varias opciones de envío para que elijas la que mejor se adapte a tus necesidades. Actualmente, contamos con envío estándar y envío express. Los tiempos de entrega y costos varían según la opción seleccionada y tu ubicación.
El tiempo de entrega depende del método de envío seleccionado y de tu ubicación. Por lo general, los pedidos con envío estándar suelen llegar en un plazo de 5 a 7 días hábiles, mientras que los pedidos con envío express pueden llegar en un plazo de 2 a 3 días hábiles.
Sí, una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento para que puedas rastrear el estado de tu envío en tiempo real.
En caso de que tu pedido llegue dañado o falte algún artículo, por favor contáctanos de inmediato para que podamos resolver el problema. Estamos aquí para ayudarte y garantizar que recibas tu pedido en perfectas condiciones.